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【散文】我是窗口
发布时间:2015-03-17 文章来源: 编辑:

 

机要秘书,当有人问起我的工作时,我这样回答他们。但是很多人不明白“机要秘书”究竟具体是干什么工作的。

就在刚才,单位的两名女职工来我办公室办理业务,我像平日里工作一样,自然的对他们微笑,自然的解答他们的问题,自然的为她们办理。其实一切都很自然,很常态。但是她们两个却受宠若惊般的说:“你看这个妹妹的服务态度,一进门就看到你的笑脸相迎,真让人心里舒服。刚才大家去某某部门盖章,那个人的脸拉了这么长,给大家欠她钱一样。”还不时地用手夸张的给我比划着,似乎在给我倾诉她们的遭遇和委屈。

其实这样的情况,我遇到了不止一次两次,来我这办完业务,总是在赞许的同时又诉苦抱怨一番,大家基层职工到机关正常的办点业务,怎么就让人心里那么不舒服呢?有些人的脸怎么就那么难看呢?这些基层职工他们或者穿着油乎乎的工作服,或者不懂得敲门而直接破门而入,或者简单的问题你给他说明一遍两遍他还云里雾里,或者刚刚上井指甲缝里还有没洗干净或者根本就洗不掉已经长在肉纹里的煤灰······但是,他们工作在最基层,最辛苦的岗位上,他们是最可敬可爱的矿工,是大家的兄弟姐妹,上门找咱正常办理业务,合乎规矩的应当马上就办,不合政策的,要耐心说明,绝不能能给办事者脸色看。

人在一个地方工作久了,难免会出现没干劲、消极懈怠、松松垮垮等“不在状态”现象,但是这样的“不在状态”却伤害了群众,损害了企业形象。特别是在煤矿企业工作,任何一个岗位都是为安全生产工作服务的,岗位不重要,重要的是要把自己负责的事情干好,哪怕一个小小的微笑。

我是机要秘书,我是单位的窗口,我手里的印章代表了单位的权威性,我脸上的微笑也是在为煤矿安全生产工作服务。

大家是中国人,大家是中国的窗口,你微笑,文明的中国就在向全世界微笑。